Bei Anruf Heike - Unsere Voice-KI

Wie unsere Voice-KI echten Service bietet – rund um die Uhr, mit Charme und Verstand.

Wer bei dir anruft, will oft nur eins: gehört werden. Aber im Alltag geht das manchmal unter – zwischen Terminen, Aufträgen und einem Telefon, das genau dann klingelt, wenn niemand abheben kann.

Hier kommt Heike ins Spiel: unsere Voice-KI für Telefon-Inbound & Outbound, entwickelt für Unternehmen, die ihre Kundschaft ernst nehmen – auch wenn sie selbst gerade keine Zeit haben.

Wer ist Heike?

Heike ist die smarte Telefon-KI der Heimat-KI-Familie. Sie nimmt Anrufe an, erkennt Anliegen, stellt Rückfragen, organisiert Rückrufe – und das alles vollautomatisch, aber mit einer Stimme, die versteht, was Menschlichkeit bedeutet.

Geboren aus zwei starken Technologien:

• GHL Voice AI – für die nahtlose CRM-Integration über unsere Plattform "Heimat-KI"

• Assistable AI– für echte Sprachintelligenz & natürlich klingende Dialoge

Was Heike kann – auf einen Blick

Inbound Calls

• begrüßt Anrufer*innen freundlich

• erkennt Anliegen (per NLP & Intent Detection)

• fragt nach Rückrufwunsch oder Anliegen

• bucht Termine oder leitet ans Team weiter

• erfasst wichtige Daten

• meldet sich bei Wunsch sogar zurück

• über Workflows; Wissensdatenbanken und speziellen Triggern jede Woche ein bisschen mehr

Outbound Calls*

• ruft aktiv zurück, wenn etwas offen ist

• bestätigt Termine automatisch

• kann sogar Kampagnen unterstützen (z. B. Angebotsnachfass)

* wir achten bei ausgehenden Anrugfen darauf, dass diese nur auf ausdrücklichen Wunsch der Kunden und für deren echten Mehrwert stattfinden.

Das Besondere an Heike

• Keine Roboterstimme, sondern echte Sprachmodulation

• Spricht deutsch – auch regional angepasst

• DSGVO-konform durch Data Processing Framework und SSCs

Wie funktioniert das?

Heike nutzt die Sprachtechnologien von Assistable AI eingebettet in die Automatisierungsplattform Heimat-KI. Sie verbindet:

• Sprache zu Text (STT) → erkennt präzise, was gesagt wird

• Intent-Analyse → versteht, was gemeint ist

• Antwort-Logik & Dynamik → reagiert situativ, nicht stur

• Text zu Sprache (TTS) → antwortet mit sympathischer Stimme

• Aktion auslösen → z. B. Rückruf eintragen, Kalender öffnen, CRM füttern

Anwendungsbeiträge aus dem Alltag

• Optiker: Heike nimmt Termine entgegen, wenn gerade eine Beratungsgespräch stattfindet.

• Handwerksbetrieb: Statt verpassen – Heike fragt, was das Anliegen war, und bietet Rückruf an.

• Vereine & Organisationen: Ehrenamt entlasten, Anrufe koordinieren.

Warum Heike so gut zu Heimat-KI passt?

Unser Anspruch ist: KI mit Herz, für echte Menschen.

Heike ist nicht nur ein Bot. Sie ist eine Kollegin im System – 24/7 erreichbar, nie gestresst, immer freundlich. Ideal für Selbstständige, Einzelhändler, Handwerker oder kleine Teams, die professionell auf Kundenwünsche reagieren möchten – ohne selbst dauernd am Telefon zu sein.

Bereit, Heike kennenzulernen?

Wenn du willst, dass Heike bald auch für dein Unternehmen spricht, dann ruf' sie gleich mal an. Sie ist aktuell trainiert auf "Heimat-KI" von Kienzle Crossmedia.

👉 Mach’s dir einfach: kostenlos testen unter 07822 - 4044998 oder einen Demo-Call mit Team Heimat-KI vereinbaren: LINK

Denn Service beginnt mit dem ersten „Hallo“ – und Heike kann das ziemlich gut.

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